记者 刘一诺 实习生 赵婉彤
(资料图)
把好事实事做到群众心坎上，十多年的社区民警工作，济南市公安局槐荫区分局美里湖派出所民警张克平成为了新沙社区群众的贴心人。
“群众心坎上的张克平” ，辖区居民这样称呼他。
2008年，张克平接手了新沙社区，这曾是一个“老大难”社区，家庭困难、身体残疾、无业群众居多。社区面积是1.1平方公里，一圈下来是1万2千步，每天至少走一圈是张克平的“必修课”。
他是地道的“活地图”“民情通”
“要想与老百姓的心拉近，就得常走动，串串门，聊聊天，交个朋友，那才不生分！” 张克平常说。
为了对辖区百姓做到“门清”，张克平采取“联动式”走访机制。针对居民不同情况，实行“分类入户法”，对于退休在家的群众白天走访，对于白天上班的群众晚上走访，对于没有见过面和工作时间不稳定的群众电话预约后进行走访；在走访过程中，采用“背包警务”模式，将公安业务、安全防范、警民联系全放进随身携带的警务背包，先完成群众需要办理的业务，再进行各类安全防范，留下警民联系卡，真正起到“走访一户、了解一块、联系一片”的效果。辛勤的付出换来的是对片区每户家庭状况一清二楚的了解和掌握，哪一家有多少口人、从事什么职业、住什么位置张克平随口就能讲出来，成了地地道道的“活地图”“民情通”。
张克平还自主创意设计了“民警联系牌”，上面标有他的照片，手机号码和微信二维码，经群众同意后张贴在群众家门口醒目位置，截至目前已入户张贴4千余张。“民警联系牌”随处可见，让群众感觉民警就在身边，久而久之，他的电话成了新沙社区居民身边的110。
他是平安社区的合伙人
张克平不仅自己干，更是领着群众干、引导群众干，他在社区引入“平安合伙人”概念，旨在带领大家共同打造平安社区并享受平安建设带来的红利。
张克平还主动邀请辖区退休老干部、老党员，在警务室成立社区纠纷调解室，做到“小警情不出社区、邻里矛盾不出警务室”，在他和社区群众的共同努力下，2020年至今，已累计调解各类纠纷近100起。
“我要把小区的平安敲出来、喊出来！”为了做好群众防电信诈骗的工作，张克平还组织美里新居的老人成立宣传队，开展“大喇叭”宣传。他们自编自导反诈骗顺口溜，沿街表演，拿着大喇叭，敲锣打鼓到每一栋楼、每一个商铺进行义务宣传。
为提高社区宣传的针对性，张克平结合梳理日常接处警情况，推送的预警信息，分析近期群众反映比较集中的警情和问题，推动社区有的放矢的做好安全防范工作，防患于未然，搭建起“百姓大舞台”，固定每周五在社区广场开展，张克平还成了策划人和主持人。每到周五，居民们都自己拿着板凳马扎，早早的候在广场等待属于社区居民自己的“百姓大舞台”。
他向智能化要战斗力
张克平长年关心服务的一位孤寡老人夜间突发疾病在家中去世，这件事情深深刺激了张克平，他下定决心，一定要让辖区群众能在第一时间用最简单、最快捷的方式找到自己。
之后，张克平确定了向智能化要战斗力的思路，翻阅各类资料，多方协调，打造了智能家居无线报警项目，在居民家中安装“一键报警”装置，群众遇到突发情况，一键按钮将求救信号发送至警务室，第一时间准确获取住户的需求与位置，方便民警迅速、准确采取措施，有效防止社区居民尤其是独居老人出现意外无人知晓。同时警务室24小时值守，分流部分警情，减轻110出警压力。
为提高辖区群众安全感，张克平在新沙社区全面启动智慧安防小区建设，结合社区实际，实行开放式小区 “封闭式管理”，在小区出入口部署人脸识别抓拍及车辆识别抓拍的监控设备，为维稳提供情报、为破案提供线索。
智安小区投入使用后，既提高了社区警务的工作效率，同时也优化了小区治安环境，盗窃电动车案件比去年同期下降了80％，老百姓的安全感不断提升。
他是社区群众的家里人
“我不管别人的警务室是什么样子的，在我的警务室就要让老百姓感受到温暖，有事想着来，没事愿意来！” 张克平坚持把群众的小事当做自己的大事。
张克平的警务室是“务工人员之家”，社区里无业人员太多，张克平就协调联系辖区200多家企业，将企业的招工信息及时发到小区管理群，为群众开辟了一条就业的“绿色通道”。近年来，这个微信群共发布信息100余条，实现了每年300余人次的就业与创业，为辖区企业解决了“招工难”的困局，也让无业群众脱离了“找工难”的窘境。
张某庆有过犯罪前科，张克平却从来没有放弃对他的感化，为了防止他服刑结束后再次走上犯罪道路，张克平一直为他协调工作机会。现在的张某庆不但有了正经工作，还在张克平的帮助下成立了自己的家庭，更令人欣慰的是，在张克平的感化下，张某庆也成了社区有名的“热心肠”。
每当说起这事，张某庆的父母总是感慨：“是张警官挽救了我们的孩子，在他的心里，我们都是他的家人，家里人一个也不能掉队！”
经过张克平悉心整治，新沙社区已经彻底改变了治安混乱、纠纷频发、环境脏差的落后局面，成为了远近闻名的平安社区、和谐社区、文明社区，辖区的发案率、矛盾纠纷连年下降，群众的安全感明显增强，对治安的满意率越来越高。
“要想真正实现社区的和谐稳定就要彻底打通与辖区群众的最后一米，甚至是最后一厘米，直到距离完全消失。”张克平说。
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